מדיניות החזרות וביטולים

  • באתר נמכרים מוצרי אומנות בהתאמה אישית ועיצובים מוכנים.
    מדיניות הביטולים וההחזרות שונה עבור מוצרים בהתאמה אישית ומוצרי מדף (עיצובים מוכנים) ועל כך נפרט:
    • עיצובים בהתאמה אישית:
      אשר מעוצבים בהתאמה אישית עבור הלקוח, לפני ההדפסה הלקוח מקבל סקיצה של העיצוב ורק לאחר אישורו העיצוב יוצא לדפוס.
      לאחר אישור העיצוב ויציאת המוצר לדפוס אין אפשרות לבצע ביטול או החזרה של המוצר מכיוון שמדובר במוצר שמיוצר עבור הלקוח.
      אם הלקוח לא מאשר את העיצוב שהוצע לו (לפני היציאה לדפוס) ולא מעוניין שצוות המעצבים ישפר את העיצוב, אפשר לבטל את העסקה ולקבל שובר למימוש באתר על סך הסכום אותו שילם הלקוח, או זיכוי מלא, על פי החלטת מנהל ובהתאם לעבודה שבוצעה.
    • עיצובים מוכנים:
      כאמור, באתר ניתן לרכוש גם מוצרים שעוצבו עבור החנות ולא מעוצבים בהתאמה אישית ללקוח,
      במקרה שלקוח רוכש מוצר כזה, ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת SMS, הודעת וואטסאפ או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
  • במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא הסכום כל עוד המוצר נמצא תקין ושלא נעשה בו שימוש.

 

 

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.