תקנון - סטודיו נורמן

תקנון

מבוא

  • אתר “סטודיו רובין” (“האתר”) המופעל ע”י ע.מ 204290464(או “החברה”) ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת יצירות אמנות (“המוצר”).
  • האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
  • הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
  • עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה

  • האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
  • ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
  • מחיר המוצר באתר כולל את המע”מ
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
  • חשוב להדגיש שיכולים להיות הבדלים בגווני המוצרים המודפסים וגווני הצגתם באתר.
    הבדלים אלו יכולים לנבוא מההבדלים שבין המסכים השונים והבדלי הצבעים אשר מתקבלים על חומרי דפוס שונים, החברה אינה אחראית על דיוק והתאמה מוחלטת של גווני הצבעים בדפוס לגווני הצבעים באתר.
  • הרכישה באתר מוגבלת לגילאי 18+, רכישה באתר מהווה הסכמה על כך שגיל הלקוח/ה הוא מעל 18.

החזרות וביטולים

  • באתר נמכרים מוצרי אומנות בהתאמה אישית ועיצובים מוכנים.
    מדיניות הביטולים וההחזרות שונה עבור מוצרים בהתאמה אישית ומוצרי מדף (עיצובים מוכנים) ועל כך נפרט:
    • עיצובים בהתאמה אישית:
      אשר מעוצבים בהתאמה אישית עבור הלקוח, לפני ההדפסה הלקוח מקבל סקיצה של העיצוב ורק לאחר אישורו העיצוב יוצא לדפוס.
      לאחר אישור העיצוב ויציאת המוצר לדפוס אין אפשרות לבצע ביטול או החזרה של המוצר מכיוון שמדובר במוצר שמיוצר עבור הלקוח.
      אם הלקוח לא מאשר את העיצוב שהוצע לו (לפני היציאה לדפוס) ולא מעוניין שצוות המעצבים ישפר את העיצוב, אפשר לבטל את העסקה ולקבל שובר למימוש באתר על סך הסכום אותו שילם הלקוח, או זיכוי מלא, על פי החלטת מנהל ובהתאם לעבודה שבוצעה.
    • עיצובים מוכנים:
      כאמור, באתר ניתן לרכוש גם מוצרים שעוצבו עבור החנות ולא מעוצבים בהתאמה אישית ללקוח,
      במקרה שלקוח רוכש מוצר כזה, ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת SMS, הודעת וואטסאפ או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
  • במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את מלוא הסכום כל עוד המוצר נמצא תקין ושלא נעשה בו שימוש.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר

  • זמן הכנת המוצרים:
    הרוב המוחלט של מוצרי האתר מודפיס בהזמנה, ידרשו עד 7 ימי עסקים להכנת המוצר ושליחתו ללקוח.
    במקרה והלקוח הזמין מוצר בהתאמה אישית, זמן הכנת המוצר יחל רק לאחר אישור העיצוב על ידי הלקוח
  • החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 3-15 ימי עסקים לאחר זמן הכנת המוצר, בהתאם לסוג המשלוח אשר נבחר בעת הרכישה.
  •  החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
  • משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע”י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.

שירות לקוחות

  • בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון051-544-0053  או במייל: [email protected]

אבטחת מידע ופרטיות

  • סטודיו רובין,  רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא יועבר לגורמי צד ג’ כלשהם.
  • עם הרישום שלך במאגר המידע של החברה (בעת רכישה או בעת מילוי כל טופס אחר), תהא החברה רשאית לשלוח אליך מדי פעם בדיוור ישיר, לרבות באמצעות מסרונים, דוא”ל, דואר וכיוצ”ב, מידע בדבר שירותיה ו/או מידע פרסומי ו/או מידע אחר. 
  • הלקוח יוכל לבקש הפסקת הודעות פרסומיות ו/או דיוור. 
  • זכותך בכל עת להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר באמצעות לחיצה על הקישור “הסרה מרשימת התפוצה” שיופיע בעת קבלת הדיוור או הפרסומים השונים בדואר האלקטרוני או בכל ערוץ אחר.
  • החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
  • כפתור “שלח” יש משום הסכמה לחברה או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים. 

אחריות

1. החברה  ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא  – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.

2. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.

3.נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה ו/או את הנהלת האתר.

4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

5. החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח שלא בהתאם להוראות או החברה ו/או שימוש בלתי סביר ולא זהיר במוצרים.

6. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, עיכובים של חברות המשלוחים והדואר, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

7. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות במייל [email protected]  והנהלת האתר תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.


קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

  • פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו,

Open chat
להזמנה בוואטסאפ